Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierboissysaintleger.fr sur la manière dont Plombier Boissy-Saint-Léger collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via un formulaire, par téléphone, par e-mail, ou lors d'une demande de devis et d'intervention. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse du lieu d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, informations utiles à l'établissement d'un devis ou d'une facture, ainsi que les échanges nécessaires au suivi de la demande.

Le site peut également collecter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou des données de navigation, dans la mesure nécessaire à la sécurité du site, à son bon fonctionnement et à la mesure d'audience si des outils sont effectivement utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir et transmettre des devis, planifier une intervention, exécuter la prestation demandée, assurer le service après intervention, éditer les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de l'entreprise, ainsi que l'intérêt légitime de l'éditeur pour la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration de la qualité de service.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la facturation, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées si la loi l'impose ou à la demande d'une autorité compétente.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si un échange commercial se poursuit. Les données liées aux devis, factures et interventions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, comptables, fiscales et probatoires applicables.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande avec un justificatif d'identité si nécessaire à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757594840. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles, compte tenu de la nature de l'activité et des moyens d'une structure artisanale.

8. Cookies et traceurs

Si le site utilise des cookies ou traceurs non strictement nécessaires à son fonctionnement, ceux-ci doivent faire l'objet d'une information spécifique et, le cas échéant, du recueil de votre consentement. En l'absence d'outil publicitaire ou de mesure d'audience avancée, seuls des traceurs techniques indispensables peuvent être déposés.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594840.